问： 如何通过Excel格式导入通讯录？

答： 用Excel可以快速导入大量手机号码。首先创建Excel文件，请参照“模板文件”，按照规定格式填写内容。在表格中“手机号”、“姓名”、“昵称”、“性别”、“生日”这五项表头是必需存在的，每个联系人至少要输入手机号，而其它项目下的内容可以空白不填。 向上

问： 在管理通讯录时为什么浏览器没有任何反映或老是弹出脚本错误提示框？

答： 由于现在的随心呼系统不支持IE5.5以下的浏览器，所以可能出现上述情况，建议您升级您的浏览器。如果您使用的是Internet Explorer，您点击这里升级您的浏览器， 如果您使用的是其他浏览器，请访问他们的网站获得更多信息。 向上

问： 为什么我用手机添加联系人总提示我通讯录已满？

答： 由于通讯录中每个展开组最多可以添加200个联系人号码，所以您需要添加更多联系人将无法正常添加。 向上

问： 为什么我的密码会过期？

答： 1、 手机欠费停机没有及时续费；
         2、 手机卡未在手机中放置或关机状态下通过网站发送信息。
解决方法：编辑任意信息发送到106583719，新的密码会以短信形式发送到您的手机，您的帐户即可激活成功。 向上

问： 我想使用随心呼，请问该怎么注册？

答： 为保证密码的安全性，请发送任意信息到106583719，系统将反馈6位随机密码到注册手机。修改密码请登录网站后修改。 向上

问： 我的随心呼密码忘记或丢失了，怎么办？

答： 如果您的密码忘记或丢失，请重新修改一下密码。方法是编写任意信息发送到106583719，系统将反馈6位随机密码到注册手机。 向上

问： 如果手机丢失或更换，还可以使用建立在随心呼通讯录内的资料吗？

答： 只要号码不变更，仍然可以使用用户建立在"10658371"通讯录内的资料。因此，当用户手机丢失的时候，应向移动公司申明，更换新卡并使用原来的号码即可。更换手机而不更换手机号码，不影响用户使用"随心呼"业务，仍可以使用其建立在"10658371"通讯录内的资料。 向上

问： 如何注销随心呼业务？

答： 发送“0000”到“10658371”，将得到一条反馈信息，直接回复该信息即可。注销业务后，随心呼中的通讯录资料将被删除。 向上

问： 为什么有时随心呼计费条数少于发送条数？

答： 如果您的计费条数少于发送条数，可能由以下三种情况产生：
(1)、随心呼的接收用户如果手机不在服务区、关机或信箱已满等情况下不能接收短信，一般称之为短信超时，短信超时可能会造成漏计费的情况。
(2)、所有外省号码，除中国移动以外其他运营商号码均无法正常计费。
(3)、用户发送不符合现行法律法规，不符合运营商规定，威胁国家安全，诋毁他人名誉，挑拨民族关系，格调低级等网关无法发送的短信，计费可能不正常。 向上

问： 随心呼业务如何计费？有没有月租费？

答： 群发短信的资费标准与发送普通短信的费用是一样的，与您使用的手机卡的种类有关，按您成功发送的条数计费。请以移动营业大厅出示的话费详单为准。不存在月租费，费用只和您实际发送成功的短信数量有关。 向上

问： 随心呼如何拆分发送超长短信？

答： 随心呼系统按照现有短信网关协议拆分超长短信。
一　发送内容有汉字时：
字数少于70（含70个字）的为一条短信，当发送字数超过70个时，整条内容按每67个字一条短信拆分发送。
二　发送内容为全英文字符时：
字数少于160（含160个）的为一条短信，当发送字数超过160个时，整条内容按每153个字一条短信拆分发送。
出于超长短信到达率的考虑，随心呼目前只支持拆分后不超过5条的超长短信的发送，根据上述规则计算，随心呼能发送的最长短信字数为：含有汉字335字，全英文765字。

备注：由于手机型号的不同，个别用户可能无法正常接收超长短信。 向上

问： 我当前的日最大发送量不能满足需求，能不能提升呢？

答： 您可设置的日最大发送量和累计发送总量有关。随着您使用随心呼累计总量的增加，日最大发送量也会逐渐增加。日最大发送量＝累计发送总量×20％。比如您的累计发送总量是1000条，那么您可提升的日最大发送量就是：1000×20%=200，累计量是从0开始累计的。同时您当前可设置的日最大发送量可在短信发送页面的上方查看到。 向上

问： 为什么不能对省外用户和联通用户发送短信？

答： 根据省移动公司的有关规定，随心呼系统目前只支持河南省内的移动手机用户。 向上

问： 为什么我实际发送的人数比创建短信时的发送人数少？

答： 实际发送人数比创建短信时的发送人数要少的原因主要有：
(1)本次发送的联系人中有重复号码的，系统将自动过滤重复号码，只发送一次。
(2)除中国移动以外的其它运营商号码将无法发送。 向上

问： 为什么我发短信后，系统反馈我发送成功，但对方却告之没有收到？

答： 对方没有收到短信的原因主要有：
(1)、由于网络繁忙造成的。
(2)、对方手机在您发送短信后的24小时内没有开机。
(3)、外省号码、除中国移动以外的其它运营商号码将无法收到短信。
(4)、商业信息、移动公司自有业务宣传信息和无意义信息等将无法为您送达。 向上

问： 为什么每次使用随心呼发送短信，手机都会收到一条反馈信息？

答： 为了维护用户权益，防止恶意盗用用户密码在网上发送信息，系统将向用户手机下发一条反馈信息。用户一旦发现在自己未有任何信息发送操作的情况下有反馈信息发送到自己手机上，即可立即采取相应措施制止或者追踪其来源。 向上